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POLITICA DI RESTITUZIONE - LIMITAZIONI DEL PRODOTTO

Non accettiamo resi per prodotti che sono stati personalizzati.

RESTITUZIONE DI ARTICOLI DANNEGGIATI / DIFETTOSI

In caso di danni o difetti, il processo di restituzione può spesso essere accelerato fornendo un'immagine digitale del danno o difetto (insieme a una chiara descrizione del problema) in una e-mail al nostro team di assistenza clienti. In molti casi, le azioni (sotto forma di sostituzione o rimborso) possono essere intraprese non appena il cliente ha fornito la prova del reclamo.

Se il danno / difetto non può essere verificato per telefono o tramite contatto e-mail, l'articolo potrebbe essere tenuto a restituire a MEDAGLIETTACANE.COM a carico del cliente per l'ispezione prima che possa essere presa una decisione sullo stato del prodotto.

CHI COPRE LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE?

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Per tutti gli altri casi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

MEDAGLIETTACANE.COM non rimborsa in nessun caso le spese di spedizione per la restituzione sostenute dal cliente. Se un prodotto è danneggiato o difettoso, il destinatario deve prendere accordi con il supporto MEDAGLIETTACANE.COM su come gestire il reso prima di rimettere gli articoli in transito su MEDAGLIETTACANE.COM

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

1- Contatta l'assistenza clienti via e-mail all'indirizzo info@medagliettacane.com per richiedere un reso. È necessario effettuare questa richiesta entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione.

2- Assicurati di indicare il motivo della richiesta di reso nel tuo messaggio e indicare qualsiasi preferenza per la sostituzione (sia che si sostituisca un prodotto identico o che si scelga uno stile, una dimensione o un colore alternativi) o un rimborso.

3- Assicurati di allegare un'immagine dei prodotti danneggiati nella tua e-mail per accelerare il processo.

CHE COSA COMPORTA DI SOLITO IL PROCESSO DI RESO

Se hai richiesto un rimborso, tieni presente che i fondi per la restituzione di solito impiegano 7-21 giorni a comparire nel conto utilizzato per effettuare l'acquisto (a seconda della velocità di elaborazione della banca che ha emesso i fondi).

Se hai richiesto uno scambio di dimensioni o stile diversi, ti verrà inviata un'email che ti informerà una volta che la sostituzione è stata inviata.

RIMBORSO

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SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra fabbrica in Francia. Spediamo la maggior parte dell'ordine con posta ordinaria. Non forniamo informazioni di tracciamento. I tempi di consegna saranno forniti prima di effettuare l'ordine. Questo ritardo è informativo e è fuori dal nostro controllo.

In caso di smarrimento del pacco o ritardo del corriere, prima di tutto rispediremo il tuo ordine dopo aver verificato con te che il tuo indirizzo è corretto e completo.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

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INTEGRAZIONE

Questo accordo costituisce l'intero accordo tra te e MEDAGLIETTACANE.COM e sostituisce qualsiasi precedente argomento orale, scritto, intesa o altra comunicazione tra le parti. Il presente Accordo non può essere modificato se non per iscritto firmato da te e da un firmatario autorizzato di MEDAGLIETTACANE.COM.

ALTRO

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